Politică de confidențialitate

Ce informații colectăm despre tine

Trebuie sa stii ca exista doua tipuri de informatii pe care le colectam despre utilizatorii arenadeairsoft.ro :

1. a) “Informatii cu caracter personal” – acele informatii care te pot identifica si pot include, de exemplu, numele si prenumele tale, adresa, numarul de telefon sau adresa de email.
2. b) “Informatii ce nu te pot identifica personal” – informatii care se refera, de regula, la computerul sau dispozitivul mobil de pe care accesezi serviciile arenadeairsoft.ro , dar care nu te identifica personal. Aceste informatii pot include, printre altele, paginile web pe care le-ati vizitat, serviciile pe care le-ati accesat, publicitatea (reclamele) trimisa catre tine, istoricul tranzactiilor, adresa IP, informatii despe conexiunea ta la Internet etc.

Efectuarea unei achiziții de bilete

Dacă faci o rezervare prin arenadeairsoft.ro, vom colecta informațiile de care avem nevoie pentru a finaliza comanda ta și te vom notifica despre starea comenzii tale (daca este cazul). De asemenea, te vom notifica despre orice modificare, reprogramare, anulare sau amanare a evenimentului pentru care ai achizitionat bilet.

Concursuri / Sondaje / Corespondență

Arenadeairsoft.ro poate obține informații de la tine atunci când participi la un concurs sau la o promoție pe site-ul web, pe aplicația mobilă sau pe pagina arenadeairsoft.ro a uneia dintre retelele sociale (ex: Facebook, Instagram etc.). Participarea la sondaje este complet voluntară. Dacă ne contactezi pentru orice motiv (de exemplu, pentru a raporta o eroare pe site-ul Web), putem păstra o evidență a acestei corespondențe, corespondenta ce ar putea include date personale.

Informații personale sensibile

Te rugăm să reții că arenadeairsoft.ro poate colecta informații personale sensibile în timpul furnizării de bunuri și / sau servicii pentru dumneavoastră (de exemplu: adresa de livrare a unui premiu)

Utilizarea serviciilor noastre / Mesaje de marketing de la arenadeairsoft.ro

Arenadeairsoft.ro poate colecta informații despre utilizarea de către tine a serviciilor noastre. De asemenea, putem să colectăm informații despre mesajele de marketing pe care ti le trimitem și despre modul în care răspundeți la ele.

Cum colectăm informațiile despre tine

Colectam informatii despre tine in trei moduri:

a) In mod direct – atunci cand va inregistrati pe site-ul arenadeairsoft.ro; cand va abonati la newsletter; cand cumparati bilete la evenimentele listate pe site, fie online, fie din puncta fizice, prin intermediul operatorilor asociati cu noi; atunci cand ne contactati si solicitati un raspuns sau atunci cand interactionati in mod direct cu noi. De aceea, este foarte important sa retii ca, in cazul in care alte persoane folosesc computerul/device-ul tau mobil, trebuie sa te deloghezi la finalizarea sectiunii de navigare. In caz contrar, orice persoana cu acces la device-urile tale va avea automat acces si la toate informatiile pe care ni le-ai furnizat.

b) In mod automat – atunci cand utilizezi serviciile arenadeairsoft.ro online, colectam informatii prin intermediul cookie-urilor si prin logarea activitatii tale. Pentru mai multe informatii privind utilizarea cookie-urilor, te rugam sa consulti informatiile de pe site. În plus, daca in prealabil ne-ai furnizat informatii cu caracter personal, putem asocia automat acele informatii cu alte informatii pe care le colectam din contul tau de utilizator ori de cate ori te loghezi, astfel încat sa te putem identifica pe mai multe dispozitive si browsere, oferindu-ti aceeasi experienta de navigare, indiferent de mediul pe care te conectezi.

c) De la terti – informatii despre tine putem obtine si de la terte parti. Putem obtine informatii despre tine si de la terte parti ce opereaza date prin intermediul cookie-urilor, cum ar fi, de exemplu: retele de publicitate, companii de sondare a pietei etc.

Te rugam sa retii faptul ca ne poti cere in orice moment sa-ti stergem contul arenadeairsoft.ro , trimitandu-ne un email pe adresa dpo[at]arenadeairsoft.ro . Odata ce ne vei cere acest lucru, nu vei mai putea accesa contul tau arenadeairsoft.ro , nici informatile salvate pe baza acestuia (de exemplu, listele de evenimente la care doresti sa participi sau la care ai participat si informatii legate de biletele tale deja achizitionate la evenimentele incheiate). Desi contul tau va fi sters, vom pastra anumite informatii doar cu scopul de a raspunde eventualelor intrebari/solicitari de orice natura, pe care le-ai putea avea in viitor.

Cum utilizăm informațiile despre tine

Noi (si furnizorii nostri de servicii) putem folosi informatiile pe care le colectam despre tine pentru o varietate de scopuri. De exemplu, putem folosi aceste informatii:

• pentru a-ti furniza serviciile si produsele pe care le-ai solicitat;
• pentru crearea unui cont de utilizator arenadeairsoft.ro ;
• pentru personalizarea serviciilor pe care ti le oferim;
• pentru personalizarea publicitatii pe care ti-o afisam;
• pentru a raspunde solicitarilor si comentariilor tale;
• pentru a te informa cu privire la amanari, reprogramari, anulari sau modificari ale anumitor evenimente pentru care ai achizitionat bilet;
• pentru a-ti permite sa participi la diferite activitati interactive (ex: concursuri);
• pentru a-ti putea oferi suport tehnic legat de serviciile/produsele noastre;
• pentru a-ti putea comunica anunturi si mesaje administrative;
• pentru a-ti trimite newslettere si informatii despre produse, servicii si promotii referitoare la noi sau la alte companii sau organizatii cu care lucram; Retine faptul ca pentru a primi un newsletter este necesara abonarea (OPT-IN) atunci cand cumperi un bilet sau separat de pe prima pagina a siteului
• pentru a utiliza anumite tehnologii (cum ar fi Audientele Personalizate Facebook) prin intermediul carora sa-ti livram publicitate pe alte site-uri, bazandu-ne pe Datele Personale furnizate de tine sau de terte servicii carora tu le-ai dat acest drept;
• pentru a recunoaste dispozitivele pe care le utilizezi atunci cand accesezi arenadeairsoft.ro  si a le asocia profilului tau;
• pentru a-ti trimite biletul (via SMS/aplicatie/prin curier).
• pentru a-ti afisa numele pe scannerele de acces la evenimente cand ti se scaneaza biletul (pentru locatiile unde se fac rezervari de masa pentru a putea fi condus/condusa la masa sau pentru a va trimite oferte promotionale si reduceri personalizate)

Cum și cu cine schimbăm informații despre tine

Este posibil sa împartasim tertilor informatii cu caracter personal despre tine, cum ar fi date agregate si informatii despre utilizarea serviciilor arenadeairsoft.ro. Putem, de asemenea, sa împartasim informatiile despre tine, in forma in care le-am cules in diverse formulare, conform prevederilor prezentei Politici de confidentialitate si în urmatoarele situatii, cu:

Furnizorii de servicii: pentru a îndeplini anumite functii legate de activitatea arenadeairsoft.ro: De exemplu, furnizorii nostri de servicii pot oferi servicii cum ar fi cercetarea, analiza, gazduirea de site-uri web, realizarea tranzactiilor, întretinerea bazelor de date, administrarea concursurilor, furnizarea de servicii si platforme tehnologice, livrarile si procesarea de plati. În mod obisnuit, atunci cand furnizam acestor companii informatii cu caracter personal, avem o deosebita grija sa partajam doar acele informatii de care aceste companii au nevoie pentru a-si îndeplini functiile, mentionand express ca aceste informatii pot fi utilizate numai atunci cand este necesara efectuarea de servicii în numele nostru sau pentru a ne conforma cerintelor legale. În mod similar, atunci cand este cazul, luam masuri pentru a solicita furnizorilor nostri de servicii sa protejeze informatiile cu caracter personal transmise.

Terte companii care au datele tale personale separat: este posibil sa împartasim informatii despre utilizarea serviciilor arenadeairsoft.ro cu terte companii carora le furnizezi/le-ai furnizat separat date personale (de exemplu, daca ti-ai creat un cont de utilizator la ei). În aceste situatii, putem completa datele pe care le au despre tine prin utilizarea sau partajarea unui identificator comun care în sine nu este informatie personala.

Operatorii programelor de loialitate: Serviciul de bilete electronice al arenadeairsoft.ro ofera clientilor posibilitatea de a conecta tranzactiile efectuate pe arenadeairsoft.ro cu programele de recompense/de loialitate, promotori de evenimente sau alte companii care ofera programe de recompensare a loialitatii. Cand indicati ca doriti ca o astfel de conexiune sa se realizeze, este posibil sa împartasim informatiile despre tranzactii sau alte informatii care iti apartin (inclusiv informatii cu privire la identitatea personala) cu operatorul de programe de loialitate.

Retelele sociale: poti interactiona cu anumite facilitati ale serviciilor arenadeairsoft.ro  care pot determina publicarea informatiilor tale personale (nume, prenume) în retelele tale sociale. Astfel, anumite date personale colectate de arenadeairsoft.ro pot fi puse in comun cu datele tale personale de pe retelele de socializare si pentru care iti dai dreptul de partajare. Retine ca pagina de facebook arenadeairsoft.ro poate colecta informatii despre tine, chiar daca nu accesezi permanent acea pagina.

Dispozitive mobile, electronice sau alte aplicatii pentru dispozitive: este posibil sa împartasim informatii (inclusiv informatii cu privire la identitatea ta personala si modul în care folositi aplicatii mobile sau aplicatii pentru dispozitive electronice) cu operatorii de telefonie mobila, furnizorii de tehnologie, furnizorii de servicii de analiza sau operatorii de platforme, sisteme de operare sau alte dispozitive mobile, electronice sau alte aplicatii dezvoltate pentru dispozitive specifice.

Opt-Ins: În anumite locuri din cadrul serviciilor arenadeairsoft.ro  putem plasa optiuni de înscriere (OPT-IN) pentru a primi comunicari de la companii cu care avem relatii comerciale. Daca te înscrii pentru a primi aceste comunicari, sau accepti sa distribuim datele tale personale acestor companii, atunci le putem dezvalui informatii personale ce te pot identifica.

Concursuri: Putem divulga public numele si orasul castigatorilor de concurs si tombole, daca acest lucru este permis de regulamentul respectivelor aplicati, cu care ai fost de accord, in prealabil, prin participare.

Vanzarea activitatii sau a activelor noastre: daca vindem toata compania sau o parte din aceasta/activele acesteia, sau suntem implicati într-o fuziune sau transfer a afacerii, putem, la discretia noastra, sa transferam sau sa atribuim partial sau in totalitate informatiile unei terte parti ca parte sau în legatura cu tranzactia respectiva. În urma unui astfel de transfer, politicile de confidentialitate ale entitatii beneficiare pot guverna utilizarea si colectarea ulterioara a informatiilor cu caracter personal.

Motive juridice: Putem folosi sau dezvalui informatiile, integral sau parțial, pentru a coopera sau a sprijini organismele de aplicare a legii, guvernamentale sau de reglementare, organizatiile de protectie a continutului sau procesele judiciare în legatura cu sau pentru a preveni frauda suspectata sau posibila. De asemenea, putem folosi sau dezvalui informatii pe care le consideram adecvate în masura în care înregistrarile au fost citate sau în legatura cu litigiile în curs sau potentiale, sau pentru a impune sau a proteja drepturile sau siguranta utilizatorilor de servicii online.

Informații suplimentare privind cum și cu cine schimbăm informații despre tine

Este posibil sa colaboram cu retele terte de publicitate si cu companii de studiul pietei, pentru a-ti prezenta reclame prin intermediul serviciilor online sau pentru a ne ajuta sa evaluam  utilizarea serviciilor online, vizualizarea reclamelor si a altui tip de continut. Aceste companii terte pot vizualiza, edita sau seta propriile tehnologii / cookie-uri de urmarire, ceea ce le va permite sa colecteze informatii despre modul în care interactionezi cu continutul si publicitatea în timp ce utilizezi serviciile arenadeairsoft.ro . Utilizarea acestor tehnologii de catre terte companii este supusa propriilor politici de confidentialitate si nu este acoperita de aceasta politica de confidentialitate.

Copii

Serviciile online nu sunt concepute sau destinate utilizarii de catre copiii cu varsta sub 13 ani si, prin urmare, daca ai sub 13 ani, te rugam sa nu utilizezi serviciile arenadeairsoft.ro , respectiv sa nu ne furnizezi informatii cu caracter personal. Daca descoperim ca am adunat din greseala astfel de informatii, atunci, în masura în care legea solicita, vom sterge aceste informatii din evidentele noastre. Daca un parinte sau tutore descopera ca copilul sau cu varsta de pana la 13 ani ne-a furnizat informatii fara consimtamantul acestuia, el sau ea ar trebui sa ne contacteze la arenadeairsoft@gmail.com .

Cum protejăm informațiile cu caracter personal

Te asiguram ca mentinem atat procedurile, cat si normele tehnice/de acces la serviciile arenadeairsoft.ro  la un standard foarte inalt, cu scopul de a-ti proteja datele cu caracter personal împotriva pierderii, utilizarii incorecte sau accesului, dezvaluirii, modificarii sau distrugerii neautorizate, date pe care le furnizezi prin intermediul serviciilor arenadeairsoft.ro . Din pacate, nici o transmitere a datelor nu este garantata ca fiind 100% sigura. Este posibil ca terte parti, care nu sunt sub controlul nostru sa intercepteze sau sa acceseze în mod ilegal transmisii sau comunicatii private. În consecinta, orice transmitere a informatiilor cu privire la identitatea personala se face pe cont propriu. Daca sesizezi orice neregula si consideri ca te putem ajuta, te rugam sa ne soliciti ajutorul la dpo [at] arenadeairsoft.ro .

Te rugam sa retii ca trebuie sa pastrezi confidentiala parola cu care te autentifici pe arenadeairsoft.ro .

Informatiile pe care le colectam despre tine pot fi transferate sau salvate la destinatii din afara Uniunii Europene. De asemenea, pot exista situatii cand prelucrarea datelor tale se poate face de catre persoane (angajati ai furnizorilor de servicii pentru arenadeairsoft.ro ) localizate in afara Uniunii Europene. Introducand informatii personale in formularele serviciilor arenadeairsoft.ro  esti de acord cu toate cele mentionate mai sus, in acest paragraf.

Daca crezi ca interactiunea ta cu vreunul din serviciile arenadeairsoft.ro  nu mai este sigura, contacteaza-ne la office@arenadeairsoft.ro .

Numele de utilizator si parolele

Este foarte important sa protejezi si sa mentii securitatea oricarui cont; sa ne anunti imediat despre orice utilizare neautorizata a contului tau arenadeairsoft.ro . Nu dezvalui parola altor persoane!

Drepturile și alegerile tale

Preferințe de comunicare și opțiuni de dezabonare (OPT-OUT)

Dacă te-ai abonat la unul sau mai multe newslettere si nu mai doresti sa le primesti, te poți dezabona. Selecteaza link-ul din partea de jos a oricărui mesaj pentru a te dezabona de la email-urile de marketing și de promovare. Cu toate acestea, te rugam sa retii ca nu te poți dezabona de la unele mesaje legate de utilizarea serviciilor arenadeairsoft.ro .

Aplicații pentru mobil

Descarcarea aplicatiei arenadeairsoft.ro  pentru device-uri mobile se face din Magazinele specializate ale fiecarui sistem de operare (ex: iOS, Android). In procesul de instalare, in functie de sistemul de operare al device-ului, ti se va cere acceptul pentru diverse date pe care sa le partajezi cu noi: localizare, push notification etc. Poti alege sa accepti sau nu aceste optiuni. Poti renunta oricand la aplicatia mobila arenadeairsoft.ro  dezinstaland-o din sistemul de operare. Pentru a-ti valida accesul la un eveniment prin prezentarea biletelor din aplicatie este nevoie sa te autentifici cu datele contului in aplicatia instalata pe device-ul tau. Iti recomandam sa nu te autentifici cu contul iaBilet pe dispositive care nu iti apartin, deoarece nu poti controla la nivel de device ce se intampla cu datele tale ulterior, chiar daca te deloghezi.

Publicitate / cookie-uri și tehnologii similare

Pentru mai multe informații despre utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare în serviciile noastre online (inclusiv opțiunile de oprire), consulta sectiunea destinata utilizarii cookie-urilor de pe site-ul arenadeairsoft.ro

Acces și corectare

In cazul în care este necesar, oferim vizitatorilor online acces la informațiile lor personale și posibilitatea de a le revizui, actualiza și corecta. Pentru a te ajuta să-ti protejezi confidențialitatea și securitatea, vom lua măsuri rezonabile pentru a ti verifica identitatea, cum ar fi solicitarea unei parole și a unui cont de utilizator. Vă rugăm să contactați arenadeairsoft@gmail.com  pentru mai multe informații despre exercitarea acestor drepturi.

Pastrarea și ștergerea datelor

Putem păstra datele tale atâta timp cât utilizezi serviciile arenadeairsoft.ro  și pentru un timp rezonabil ulterior. Dacă doresti să le ștergem, modificam sau actualizam informațiile personale pe care le-ai furnizat prin intermediul serviciilor arenadeairsoft.ro , poti utiliza setările din pagina ta de profil sau ne poti contacta la arenadeairsoft@gmail.com  și iti vom răspunde într-un termen rezonabil. Te rugăm să reții că unele sau toate aceste date pot fi necesare pentru ca serviciile arenadeairsoft.ro  să funcționeze corect și este posibil să fim obligați să păstrăm anumite informații prin lege.

Acord pentru procesarea și transferul informațiilor despre tine

Serviciile arenadeairsoft.ro  sunt guvernate și operate în conformitate cu legile din Romania. arenadeairsoft.ro  nu ofera nicio garantie că Serviciile sale sunt guvernate sau operate în conformitate cu legile oricărei alte tari.

Dacă vă aflați în afara Romaniei, vă rugăm să fiți conștienți de faptul că informațiile colectate, inclusiv informațiile cu caracter personal, pot fi transferate, procesate, stocate și utilizate în Romania. În conformitate cu legislația din Romania, datele tale personale pot fi supuse solicitărilor de acces din partea Guvernului, Instanțelor sau organelor de drept din Romania.

Linkuri catre alte site-uri și servicii

Serviciile arenadeairsoft.ro  pot conține linkuri către site-uri sau servicii terțe. În unele cazuri, putem încorpora în Serviciile arenadeairsoft.ro  un feed de conținut, un player video sau o altă aplicație de la o terță companie, iar aceste fluxuri sau aplicații pot părea a fi parte a serviciilor noastre, chiar dacă acestea sunt furnizate sau difuzate de către o terță parte. Dacă accesați un alt site web sau orice alte astfel de servicii, chiar și cele care pot conține sigla arenadeairsoft.ro  sau sunt încadrate de serviciile arenadeairsoft.ro , te rugăm să înțelegi că operatorii acestor site-uri sau servicii pot colecta informații de la tine sau pot plasa/citi cookie-uri, care vor fi utilizate de aceștia în conformitate cu propriile practici de confidențialitate, care pot fi diferite de ale noastre. Nu suntem responsabili pentru, nu aprobăm și nu controlăm politicile sau practicile unor astfel de site-uri sau servicii. Trebuie să citesti întotdeauna cu atenție Politica de confidențialitate a oricărui site sau a serviciilor pe care le accesați, pentru a înțelege practicile de utilizare a informațiilor.

Actualizarea politicii privind confidențialitatea datelor

Din când în când, este posibil să revizuim această politică de confidențialitate. Dacă facem revizuiri în ceea ce privește modul în care colectăm sau folosim datele personale, te vom notifica cu privire la aceste modificări prin: (1) anunțarea modificării serviciilor arenadeairsoft.ro  sau (2) intreprinderea altor acțiuni, după cum considerăm adecvate în aceste circumstanțe, incluzând, fără limitare, publicarea online a versiunii revizuite a acestei Politici de confidențialitate. Ar trebui să verifici frecvent serviciile noastre pentru actualizări sau cel puțin atunci când achiziționezi un bilet de pe site.

Dacă nu esti de acord cu termenii acestei Politici de confidențialitate, în totalitate sau în parte, te rugăm să intrerupi utilizarea Serviciile noastre online.

Contactează-ne

Pentru orice întrebări legate de această Politică de confidențialitate, te rugăm să ne contactezi la  office@arenadeairsoft.ro.